6年間修理保証

セイバンでは、安心してランドセルを使っていただくために、6年間の修理保証を行っております。

check! もしもの時も安心サポート

ランドセルを卒業まで大切に使っていただくために、セイバンでは6年間修理保証を行っています。

6年間修理保証

故障・破損内容によっては有償となる場合もございますので、あらかじめご了承ください。また、修理中は代わりのランドセルを貸し出しいたしております。

有償修理の対象となる故障・破損

不注意や故意、誤った取り扱い、本来の用途以外での取り扱いにより生じた故障・破損

  • キズ
    キズ
    ハサミ、カッターでの切りキズやカベ(壁)などでこすってできたすりキズ
  • やぶれ
    やぶれ
    転んでできてしまったやぶれや、何かにひっかかったり、何かにつきささってできたやぶれ
  • つぶれ
    つぶれ
    ランドセルにのる(のられる)、ふむ(ふまれる)ことでつぶれて変形しているもの
  • よごれ
    よごれ
    油性ペン・ボールペンで書かれたもの
  • ※製造年より大幅に経過している場合は、修理をお断りする場合もございます。
  • ※上記のいずれかの内容の場合も、その部分の修復(補修)することができない為、該当パーツを新しく交換する有償修理となります
  • ※有償修理の正式な判断は、弊社修理工場でランドセルをお預かりさせていただいてからとなります。

代替ランドセル無料貸し出し

万が一壊れてしまった場合も、セイバンでは6年間修理対応いたします。 修理期間中には、代替ランドセルを無料でご用意いたします。

さらに

※代替ランドセルの色・デザインはお選びいただけません。

check! ランドセル修理の流れ

  • 1.量販店、百貨店などの店舗でご購入のお客さま

    • STEP 1

      ご購入店までのランドセルのお持ち込み

      ランドセルをご購入された店舗へ、修理するランドセルをお持ち込みください。

      ※直営店でのご購入の場合は、修理依頼受付フォームもしくは、セイバンカスタマーセンターにご依頼ください。

    • STEP 2

      ご購入店が代替ランドセルをご用意

      修理期間中に使っていただける代替ランドセルをご用意いたしますので、必要な方はお申し付けください。

      ※ご購入店より修理工場へ発送します。
      ※代替ランドセルの在庫がない店舗もございますので、ご購入店にお確かめください。
      ※画像はイメージです。実際とは異なる場合があります。
      ※代替ランドセルの色・デザインはお選びいただけません。

    • STEP 3

      セイバンの工場にて修理

      故障や破損箇所を確認し、セイバンの工場で修理いたします。

    • STEP 4

      ご購入店へ修理済みランドセルを返却

      セイバンの工場からご購入店へ、修理済みのランドセルをお返しいたします。

    • STEP 5

      修理済みランドセルの引き渡し

      ご購入店より修理完了のご連絡をお客さまにさせていただきますので、店頭で修理済みランドセルをお受け取りください。代替ランドセルを利用された方は、ランドセルのご返却をお願いいたします。

  • 2.セイバン直営店、セイバン公式オンラインストアでご購入のお客さま、ご購入店舗がわからない、ご購入店舗に持ち込みできないお客さま

    • STEP 1

      修理受付フォーム、セイバンカスタマーセンターへご連絡

      修理受付フォーム、またはセイバンカスタマーセンター(0120-749-440)へご連絡ください。

      ※海外からの修理依頼については応じかねます。

      修理受付フォーム

    • STEP 2

      代替ランドセルのご用意

      修理期間中に使っていただける代替ランドセルをご用意していますので、必要な方には発送いたします。

      ※画像はイメージです。実際とは異なる場合があります。
      ※代替ランドセルの色・デザインはお選びいただけません。

    • STEP 3

      修理をするランドセルを工場へ発送

      セイバンから「修理申し込みセット(伝票と申込用紙)」が届き次第、修理をするランドセルを、工場へご発送ください。

      ※代替ランドセルご利用のお客さまは、代替ランドセル到着後、梱包箱を再利用してご発送ください。
      ※有償修理と判断させていただいた場合の往復送料はお客さまのご負担となります。

    • STEP 4

      セイバンの工場にて修理

      故障や破損箇所を確認し、セイバンの工場で修理いたします。

    • STEP 4

      修理済みランドセルをお客さまに発送

      セイバンの工場から、修理済みランドセルをお客さま宛に発送いたします。

      ※代替ランドセルをご利用のお客さまは修理済みランドセル到着後、梱包箱を再利用して代替ランドセルをお返しください。

修理受付はこちらから

セイバン 天使のはねランドセルの修理に関する修理受付窓口です。

修理受付フォーム