商品について

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お客さまから特によくいただくご質問

A4フラットファイルサイズ対応とは何ですか?A4クリアファイルサイズ対応との違いは何ですか?

ランドセルの大マチ部分(教科書等をいれる箱型部分)の横幅が異なります。
「A4フラットファイルサイズ対応」は、内寸が(横23.5cm前後×縦31cm前後)とA4クリアファイルサイズ対応(横22.5cm×縦31cm前後)よりも横のサイズが大きめで、A4のプリントを綴じた「A4フラットファイル」の出し入れがしやすいサイズです。
※セイバンで製造の、2024年度ご入学者さま向けランドセルはすべて「A4フラットファイルサイズ対応」でございます。

ランドセルを特注でつくることは可能ですか?

2024年度ご入学者さま向けモデル含め、現在では承っておりません。 

ランドセルのオーダーメイド(仕様変更を含む)は出来ますか?

誠に恐れ入りますが、ランドセルのオーダーメイド(仕様変更を含む)は承っておりません。弊社ではカブセ裏のデザインのみお選びいただける「モデルロイヤル クラシック カブセ裏オーダー」をご用意しておりますのでぜひご検討くださいませ。

軽いランドセルのほうがいいですか?

セイバンでは本体そのものの重量だけでなく、実際に背負ってみた体感でお選びいただくことをおすすめしております。セイバンのランドセルは、「天使のはね」や「せみね」をはじめ負荷をからだ全体に分散させることで軽く感じさせ、お子様のからだへの負担を小さくする機能を多く搭載しております。

カタログ請求をしてからどれくらいで資料は送ってもらえますか?

ご請求受付から1週間程度で発送させていただいております。
ただし、混雑の状況によっては、お届けにお日にちがかかる場合もございますので、ご了承くださいませ。

購入した商品の返品・交換はどうしたらいいですか?

恐れいりますが、お買い求めいただいた店舗にご相談をお願いいたします。(御津販売所、セイバン公式オンラインストア「天使のはねストア」にてお求めの際にはセイバンカスタマーセンター(0120-749-440)までご相談ください)

ランドセルは全部日本製ですか?

セイバンのランドセルは、すべてセイバンの直営工場(兵庫県)にて製造しております。日本製へのこだわりについてはくわしくはこちらをご覧ください。

6年間安心して使えるの?

セイバンでは、安全性・耐久性・背負いやすさなど様々な品質試験を行い、6年間安心してご使用いただけるランドセルづくりに努めています。万一の場合も、「6年間修理保証」でサポートいたしますのでどうぞご安心くださいませ。
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「天使のはね」って何ですか?

「天使のはね」は、肩ベルトの付け根部分に内蔵されているはねの形をした樹脂素材のことです。肩ベルトがぐっと立ち上がり、肩のラインにフィットする仕組みです。重さを肩・背中・胸などに分散することで軽く感じることができ、お子さまのからだへの負担を減らして姿勢を正しく保ちます。
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どんな色が人気ですか?

男の子の人気色はブラック系で、ブラックをベースに、コンビカラーをあしらったカラーに人気が集まっております。女の子は、ピンク系が定番人気ですが、パープル系・ブラウン系など、よりお好みが分かれてきております。
※2020年4月に入学されるお子さまへのアンケート(セイバン調べ)より

ランドセルを背負うと夏場は蒸れませんか?

セイバンでは、背あてに蒸れにくい素材を使用するとともに、背負ったときにからだと背あてとの間に空気が通る、背中通気構造により、蒸れを低減させております。
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クラリーノなど人工皮革と本革の違いは何でしょうか?

クラリーノなどの人工皮革は、本革と比べて軽く、雨にも強いのでお手入れがしやすいといった特長があります。弊社でご購入いただく約8割の方に人工皮革のランドセルをお選びいただいております。一方、本革は人工皮革と比べて素材が強く、本革ならではの風合いがございます。

クラリーノやアンジュエールとは何ですか?

セイバンがランドセル素材に採用している人工皮革の名称です。

「クラリーノ」は株式会社クラレが製造する人工皮革です。ランドセルに使用される人工皮革として、よく知られる素材です。「クラリーノ」「レミニカ」「タフロック」「ペレアス」「ハイキー」は株式会社クラレの登録商標です。

「アンジュエール」はセイバンが独自で開発した、耐傷性・耐久性の高いオリジナル素材です。擦ったり引っかいたりしてもキズがつきにくく、引っぱりや引き裂きの強度も優れています。

どちらも「軽さ」と「耐久性」に優れており、雨や汚れにも強くお手入れがしやすい高品質な素材です。

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もっとくわしくご覧になりたい方は、こちらの記事もご覧ください

クラリーノ® エフ「レインガード® Fα」とは何ですか?

はっ水加工により雨からランドセルをしっかり守り、高級感がある繊細な表面仕上げで見た目の美しさと機能性を両立した素材です。
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クラリーノ® エフ「レインガード® Fx」とは何ですか?

軽さや丈夫さといった機能性はもちろん、つやと深みのあるシボ感により、革の風合いを持つ素材です。
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「クラリーノ® レミニカ® パール」とは何ですか?

軽さや丈夫さといった機能性はそのままに、美しいパールの光沢感で、女の子らしいかわいさを表現した素材です。
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「クラリーノ® タフロック® ペレアス®」とは何ですか?

セイバン採用の新素材。傷に強く、丈夫なクラリーノ® タフロック®に、表面はっ水効果をアップさせ、雨の日も安心です。
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「アンジュエール(人工皮革)」とは何ですか?

人工皮革の中でも特に丈夫な素材で、こすったり引っかいたりしてもキズが付きにくい耐久性に優れたセイバンオリジナル生地です。
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素材の種類が多すぎてよく分かりません。それぞれの素材の特徴を教えてください。

こちらのページで各素材について詳しくご説明しております。
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キズに強いランドセルはどれですか?

男の子に人気のランドセルの「ワンパ」シリーズのランドセルが、とくにキズに強く丈夫な素材『クラリーノ® タフロック® ペレアス®』を採用しております。なかでも「ワンパ シンプル」「ワンパ メカニックスポーツⅡ」には、ぶつけやすい角部分に樹脂補強がありさらに丈夫におつくりしております。
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シンプルなランドセルはありますか?

シンプルなデザインをお好みの方には、「モデルロイヤル クラシック」、「HOMARE プレミアムレザー」「HOMARE アンティークコードバン」をお勧めしております。

早めに買わないと売り切れますか?

セイバンでは、年間を通じて安定した生産体制を整えており、全商品がお品切れになることはございませんが、人気のカラーやデザインはすぐにお品切れになる場合がございます。ぜひお早めにご検討ください。

底じき(チルトプレート)はどうやって取り付ければいいですか?

まず、底じき裏側の保護フィルムを外し、「せなかがわ」と書かれたほうが背あて側にくるように向きを整えてください。
次にランドセルを開けていただき、一番大きなポケット部分の底に、平面を下にして取り付けてください。
ランドセルのサイズによっては底じき(チルトプレート)の方が少し大きい場合もございます。その場合はサイズを測りハサミでカットしてご使用ください。

※必ず底じきの「せなかがわ」と書かれたほうが背あて側になるように取り付けてください。

刺しゅうが入っているものを選んでも大丈夫ですか?刺しゅう部分が傷みやすかったり、水がしみ込んだり、ランドセル本体の強度が落ちたりしませんか?

6年間安心してお使いいただけるように刺しゅう部分にも6年間の耐久性がある糸を使用しております。
また、細かく刺しゅうをほどこしておりますので、通常雨天時にランドセル内部に水が浸み込んでくることはまずありません。
刺しゅうはランドセルの表面素材にのみほどこしており、ランドセルに強度を持たせている芯材には影響しませんので、ご安心ください。

ランドセルの価格差によって、つぶれにくいさや強度に違いはありますか?

セイバンのランドセルはすべて6年間安心してご使用いただけるようにおつくりしております。
ランドセルの価格差によって、丈夫さが異なることはございませんので安心してお選びください。

ランドセルによって、背負いごこちは異なりますか?

背中のクッションの形や、素材、ブラス機能搭載の有無により背負い心地は異なります。
お子様の感じ方には個人差がございますため、ご試着いただいてからご購入いただくことをおすすめいたします。

肩ベルトの長さが足りなくなったらどうしたらいいですか?

肩ベルトには8つの調節穴があり、8段階の調整ができます。
年に1回程度ご確認いただき、お子様の成長に合わせて調整をしてください。
お子様がご卒業までご使用いただくことを想定してお作りしておりますが、
もし長さが足りなくなった場合は、通常より約15センチ長い「長尺ベルト」に変更させていただくことも可能でございますのでご安心ください。
※有料修理となります。
※長尺ベルトは、デザインや機能が変更となる場合がございます。

こちらにないご質問に関しては、お問い合わせフォーム
またはカスタマーセンターにご連絡ください。

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