修理について

ランドセルのサイドのフックが樹脂パーツごととれてしまいましたが、故障ですか?

セイバンの「セパレート式安全フック(ナスカン)」につきましては、通学時の自転車などによる巻き込み事故防止のため、強い力で引っ張ると、自動的に外れる安全機能がついています。なお、押し込むと元通りになります。
お手数ですが、お手元のランドセルのフックの形状が「セパレート式安全フック(下記の形状)」かどうかご確認いただき、該当の形状の場合には、図のようにいちど押し込んでいただき、お取りつけをお試しください。
該当の形状でない場合には、修理受付フォームより、ご連絡をお願いいたします。

こちらにないご質問に関しては、お問い合わせフォームまたはカスタマーセンターにご連絡ください。

お問い合わせフォーム
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セイバンカスタマーセンター
0120-749-440 なかよく しよう 受付時間 9:00〜17:00 月曜〜金曜

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