セイバンが選ばれる理由

卒業まで安心!6年間修理保証

もしもの時も安心 6年間修理保証

ランドセルを卒業まで⼤切に使っていただくために、
セイバンでは6年間修理保証を⾏っています。

もしもの時も、安心サポート

Point 01
不注意による故障も無料で修理

元気いっぱいの小学生のお子さまにお使いいただくランドセル。6年間のあいだに故障したり、壊してしまうこともあるかもしれません。セイバンでは、ランドセルを卒業までしっかりと使っていただくため、6年間修理保証を行っています。故障の原因は問いません。

こんなときは保証を受けられます
  • case 01

    高いところからランドセルを落としてしまった際に、錠前の金具が曲がり、開閉できなくなった

  • case 02

    いつの間にか安全フックがとれて無くなってしまい、見つからない(パーツの紛失・破損

  • case 03

    付けていた防犯ブザーがひっかかり強い力で引っ張ったら肩ベルトの金具が壊れて使えなくなってしまった

無償修理の対象外
ご使用いただくうえで問題のないキズや汚れ / 生地交換が発生する修理
火事、事故などによる破損消失や盗難 / 譲渡、転売等により大幅に耐久年数を超えている 等

※無料・有料修理の正式な判断は、弊社修理工場でランドセルをお預かりさせていただいてからとなります。

Point 02
保証書を紛失しても対応します

店舗でのご購⼊の⽅はもちろん、贈答品としてもらわれた⽅、ご購⼊経路がおわかりにならない⽅も、全てのセイバン製のランドセルが対象です。

保証書をなくしても大丈夫! セイバン製である事を確認後、修理受付をさせて頂きます。
Point 03
代替ランドセルを無料貸し出し

修理期間中にお子さまにご不便をおかけしないよう、ご希望の方には、代替ランドセルの無料貸し出しをしております。

※代替ランドセルの色・デザインはお選びいただけません。
※無料修理の場合、貸し出しランドセルの往復送料も無料とさせていただいております。
※販売店で購入された場合は、いちど販売店にご相談ください。

Point 04
すぐに修理、すぐに引き渡し

お預かりからすぐに⼯場で熟練したランドセル職⼈が⼀つひとつ⼼を込めて修理を⾏います。ランドセルのお預かり後、2〜3週間以内にお返しできるよう努めています。

※混雑状況によっては、通常の期間より遅れる場合があります。

ランドセル修理の流れ

ご購入時の状況を下記より選択してください

  • 店舗でご購入された方
    対象のお客さま
    ・量販店や百貨店などの店舗で購入した方
    • 01 ご購入店までランドセルをお持ち込み

      ランドセルをご購入された店舗へ、修理するランドセルをお持ち込みください。

      ※直営店でのご購入の場合は、修理依頼受付フォームもしくは、セイバンカスタマーセンターにご依頼ください。

    • 02 ご購入店が代替ランドセルをご用意

      修理期間中に使っていただける代替ランドセルをご用意いたしますので、必要な方はお申し付けください。

      ※ご購入店より修理工場へ発送します。
      ※代替ランドセルの在庫がない店舗もございますので、ご購入店にお確かめください。
      ※画像はイメージです。実際とは異なる場合があります。
      ※代替ランドセルの色・デザインはお選びいただけません。

    • 03 セイバンの工場にて修理

      故障や破損箇所を確認し、セイバンの工場で修理いたします。

    • 04 ご購入店へ修理済みランドセルを返却

      セイバンの工場からご購入店へ、修理済みのランドセルをお返しいたします。

    • 05 修理済みランドセルの引き渡し

      ご購入店より修理完了のご連絡をお客さまにさせていただきますので、店頭で修理済みランドセルをお受け取りください。代替ランドセルを利用された方は、ランドセルのご返却をお願いいたします。

  • オンラインストアやセイバン直営店でご購入の方
    対象のお客さま
    ・セイバン直営店、セイバン公式オンラインストアでご購入の方
    ・ご購入店舗がわからない、ご購入店舗に持ち込みできない方
    • 01 修理受付フォーム、セイバンカスタマーセンターへご連絡

      修理受付フォーム、またはセイバンカスタマーセンター
      (0120-749-440)へご連絡ください。

      ※海外からの修理依頼については応じかねます。

    • 02 代替ランドセルのご用意

      修理期間中に使っていただける代替ランドセルをご用意していますので、必要な方には発送いたします。

      ※画像はイメージです。実際とは異なる場合があります。
      ※代替ランドセルの色・デザインはお選びいただけません。

    • 03 修理をするランドセルを工場へ発送

      セイバンから「修理申し込みセット(伝票と申込用紙)」が届き次第、修理をするランドセルを、工場へご発送ください。

      ※代替ランドセルご利用のお客さまは、代替ランドセル到着後、梱包箱を再利用してご発送ください。
      ※有償修理と判断させていただいた場合の往復送料はお客さまのご負担となります。

    • 04 セイバンの工場にて修理

      故障や破損箇所を確認し、セイバンの工場で修理いたします。

    • 05 修理済みランドセルをお客さまに発送

      セイバンの工場から、修理済みランドセルをお客さま宛に発送いたします。

      ※代替ランドセルをご利用のお客さまは修理済みランドセル到着後、梱包箱を再利用して代替ランドセルをお返しください。

修理受付はこちらから

セイバン天使のはねランドセルの修理に関する修理受付窓口です

お客さまの声

お客さまから喜びのお手紙をいただいております

安心してランドセルを使っていただくための6年間修理保証。
実際に修理対応をさせていただきましたお客さまよりいただいた喜びのお手紙を一部、ご紹介いたします。

  • 早く直してくれてうれしいです。きれいになおっていてありがとうございました。

  • 私のランドセルをあんなにキレイになおしてくださり、ありがとうございました。

  • 本人が喜び、とても気に入っていた品でしたので、卒業まで使えるようになり大変喜んでいます。
    また、代わりのランドセルもすぐにお送りいただきとても助かりました。

  • 売るときだけでなく、アフターケアが充実しているというのはすごいです!!
    子供3人、セイバンのランドセルに守ってもらいながら元気に通学しています。