6年間修理保証

セイバンでは天使のはねランドセルを安心してご購入、ご使用いただけるようカスタマーセンターを設置しております。

もしもの時も安心サポート

ランドセルを卒業まで大切に使っていただくために、セイバンでは6年間修理保証を行っています。

6年間修理保証

故障・破損内容によっては有償となる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

有償保証の対象となる故障・破損 不注意や故意、誤った取り扱い、本来の用途以外での取り扱いにより生じた故障・破損

  • キズ
    ハサミ、カッターでの切り傷やカベ(壁)などでこすってできたすり傷
  • やぶれ
    転んでできてしまったやぶれや、何かにひっかかったり、何かにつきささってできたやぶれ
  • つぶれ
    ランドセルにのる(のられる)、ふむ(ふまれる)ことでつぶれて変形しているもの
  • よごれ
    油性ペン・ボールペンで書かれたもの
  • ※製造年より大幅に経過している場合は、修理をお断りする場合もございます。
  • ※有償修理の正式な判断は、弊社修理工場でランドセルをお預かりさせていただいてからとなります。

代替ランドセル無料貸し出しさらに!

修理期間中には貸し出しランドセルを無料でご用意いたします。

ランドセルの修理の流れ

店舗でご購入されたお客様

  • STEP1

    ご購入店までランドセルのお持ち込み

  • STEP2

    ご購入店より貸し出しランドセルをご用意

    • ※ご購入店より修理工場へ発送します
    • ※貸し出しランドセルの在庫がない店舗もございますので、ご購入店にお確かめください
  • STEP3

    セイバンの工場にて修理いたします

  • STEP4

    セイバンの工場からご購入店に修理済みランドセルをお返しします

  • STEP5

    ご購入店よりお客様にご連絡、引き渡し、貸し出しランドセルのご返却

    • ※貸し出しランドセルをご利用された場合。

贈答品、購入店がわからない、遠方の店舗でご購入されたお客様

  • STEP1

    修理受付フォーム、またはフリーダイヤル(0120-749-440)でセイバンカスタマーセンターへご連絡ください

    • ※海外からの修理依頼については応じかねます。
  • STEP2

    修理期間中、代わりのランドセルをご要望のお客様には貸し出しランドセルを発送します。

  • STEP3

    修理のランドセルを修理工場までお送りください

    • ※貸し出しランドセルご利用のお客様は貸し出しランドセル到着後、梱包箱を再利用してご発送ください。
    • ※有償修理と判断させていただいた場合の往復送料はお客様のご負担となります。
  • STEP4

    セイバンの工場にて修理いたします

  • STEP5

    セイバンの工場からお客様宛に修理済みランドセルをお返しします

    • ※貸し出しランドセルご利用のお客様は修理済みランドセル到着後、梱包箱を再利用して貸し出しランドセルをお返しください。

セイバン 天使のはねランドセルの修理に関する修理受付窓口です。

修理受付フォーム