商品発送はいつ頃になりますか？

商品ページに記載の発送時期に準じて発送いたします。また、ご注文後はマイページ購入履歴内のお届け情報にて発送時期をご確認いただけます。 なお、公式サイトでコンビニ決済でご注文された場合はご入金確認後の発送となり、やむをえず発送時期が変更となる場合がございます。 ランドセルをご購入の場合、発送日が確定しましたらメールにてご連絡いたします。『store@seiban.co.jp』からのメールを受信できるようにメールの設定をお願いします。

楽天ポイントは使えますか？

セイバン直営店でご購入の場合、1ポイント1円でご使用いただけます。公式サイトでご購入の場合、楽天ペイでのお支払い時に限り、1ポイント1円でご使用いただけます。※楽天ペイ以外の決済方法では、楽天ポイントをお使いいただけませんのでご注意ください。

楽天ポイントはいつ貯まりますか？

セイバン直営店でご購入の場合、購入後、通常3日以内に反映されます。公式サイトでご購入の場合、購入後、通常31日以内に反映されます。※データ処理の都合により遅れる場合がございます。

商品の返品・交換はできますか？

返品・交換に関しましてはいくつかの条件がございますので、詳しくは『特定商取引に関する法律に基づく表記』をご確認ください。 お客さま都合の返品・交換が続いた場合には、「往復送料」「手数料」の実費を請求させていただき、次回以降のご注文をお断りする場合がございます。

公式サイトで注文しましたが、支払方法の変更はできますか？

あいにくシステムの仕様上、お支払方法のご変更はいたしかねます。

発送前の注文のキャンセルはできますか?

セイバン直営店でご購入の場合、ご購入店舗までご連絡ください。公式サイトでご購入の場合、『発送前のキャンセルについて』の事項をご確認のうえお問合せフォーム、またはカスタマーセンター（0120-749-440　9時～17時　※土日祝日、年末年始、ＧＷ期間、夏季休暇を除く）までご連絡ください。ご注文の確認をさせていただきます。  モデルロイヤル クラシック カブセ裏オーダー、アウトレット商品のご注文後のキャンセル、返品・交換はお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。 お客さま都合でのキャンセルが続いた場合には、次回以降のご注文をお断りする場合がございます。