よくある質問

退会したいです。

こちらより退会のお手続きをお願いします。

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パスワードが分からなくなりました。

こちらよりパスワードの再設定をお願いします。

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注文をキャンセルした場合、付与された楽天ポイントはどうなりますか?

後日、楽天ポイントの残高からマイナスさせていただきます。

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公式サイトでクレジットカード情報を入力後にエラーの表示が出て先へ進めません。

お手数ですがご注文日時と金額を控えていただき、お問合せフォーム、またはカスタマーセンター(0120-749-440 9時~17時 ※土日祝日、年末年始、GW期間、夏季休暇を除く)までご連絡ください。ご注文の確認をさせていただきます。

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公式サイトでクレジットカードで注文すると引き落としはいつになりますか?

ご注文日の翌営業日または2営業日後に決済処理を行います。お引き落し日につきましては、ご使用のクレジットカード会社の契約に準じます。

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