付与された楽天ポイントはどこで確認できますか？

公式サイトでご購入の場合、注文完了メールもしくは楽天PointClubにてご確認いただけます。

複数の商品を同時に注文した場合、発送時期はいつ頃になりますか？

複数商品をご注文の場合は、発送時期の一番遅い商品にすべてまとめてお送りいたします。商品ごとにバラバラの発送をご希望される場合は、お手数ですがご注文を複数回にわけていただきますようお願いいたします。

発送を早める、または遅らせることはできますか？

あいにくご注文順に発送を行っておりますので、発送を早める、または遅らせることはいたしかねております。

宅配ボックスの利用について指定はできますか？

配達に関するご指定は配送会社まで直接ご相談くださいますようお願いいたします。発送が完了しましたら、お荷物の送り状番号をメールにてお知らせいたしますので、そちらを配送会社へお伝えください。

配達時間の指定はできますか？

ご注文内容の入力時に配送希望時間指定の選択肢がございますので、そちらからご指定ください。

到着日の指定はできますか？

到着日の指定はお受けできかねます。発送が完了しましたら、お荷物の伝票番号をメールでお知らせしますので、そちらを元に「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」にてお受け取り可能な日時をご指定ください。クロネコゆうパケット発送の場合は、ポストへの投函のため日時指定には対応しておりません。