注文履歴が見れなくなってしまいましたが、どうしたら良いですか？

新システムに移行に伴い、2025年2月6日までの購入履歴はご覧いただけません。※現在、お届け前の商品に関するご案内は、出荷時にメールでご連絡させていただきます。

メールマガジンの配信停止はどうしたら良いですか？

マイページの「メールニュース配信設定」よりご変更いただけます。 会員ランクがSEIBANスマイルメンバーズの方にはもれなく「SEIBANスマイルメンバーズ限定イベントや 小学校生活に役立つ情報を お届けするメールマガジン」を配信しております。こちらのメールがご不要の場合は、マイページの「SEIBANスマイルメンバーズ・ライトにランクダウンまたは退会」よりランクダウンまたは退会操作をお願いいたします。

楽天ポイントカードを持っていない場合、楽天ポイントは貯まりませんか？

セイバン直営店でご購入の場合、楽天ポイントカードもしくは楽天ペイアプリをお持ちでしたらポイントを貯めていただけます。お持ちでない場合も、店頭で楽天ポイントカードを配布しておりますので、そちらをご使用いただくことでポイントを貯めていただくことが可能です。公式サイトでご購入の場合、楽天IDをお持ちでしたら、楽天ポイントカードや楽天ペイアプリをお持ちでなくてもポイントを貯めていただけます。

ラッピングやのしに対応いただけますか？

ランドセルは専用の化粧箱に入れて、段ボールに梱包してお届けしますが、ご希望に応じて化粧箱の上からラッピング（有料）やのし（無料）のサービスも行っております。ご希望の方は、ご注文時にご指定ください。

楽天IDと連携し忘れてしまいました。後でポイント付与をしてもらえますか？

申し訳ございませんが、ご注文完了後にポイントをお付けすることはできません。セイバン直営店でご購入の場合は、必ずお支払い前に楽天ポイントカードもしくは楽天ペイアプリをご提示ください。公式サイトでご購入の場合は、購入手続き中に必ず楽天IDと連携していただきますようお願いいたします。

公式サイトでの注文時、楽天IDと連携ができません。

お手数ですが、楽天ポイント（オンライン）の問い合わせ窓口までお問い合わせくださいますようお願いいたします。