よくある質問

パスワード変更メールが届かないのですがどうしたら良いですか？

2025年2月6日以後はじめてログインされる場合は、「パスワード変更」ではなく、「SEIBANスマイルメンバーズにログインができなくなったのですが、どうしたら良いですか？」の変更手順から再ログインをお願いいたします

「アカウントを作成する」という画面になり「作成する」ボタンをクリックしても画面が遷移しません。...

ご登録のメールアドレスに届くアカウント有効化のご案内メールから「アカウントの有効化」をいただきますようお願いします。 うまくいかない場合は、お手数をおかけいたしますが「SEIBANスマイルメンバーズにログインができなくなったのですが、どうしたら良いですか？」の変更手順に沿ってやりなおしてください。

「アカウントを作成する」という画面になりましたが、何か情報入力する必要はありますか？

再度入力いただかなくて結構です。 ご登録のメールアドレスにご案内メール「お客様アカウントの有効化」が届きますのでご確認ください。

以前からスマイルメンバーズですが、ログインできなくなりました。どうしたらいいですか？

【2019年10月20日～2025年2月3日にスマイルメンバーズ登録をされた方】会員システムの変更に伴い、2025年2月6日以降に初めてログインをする場合、下記の手順でパスワードの新規登録をお願いいたします。なお、2025年2月3日以前の購入履歴はご覧いただけません。ご注文時に送信されるメールにてご確認ください。   【手順】 ①【新規会員登録】フォームに入力し、「作成する」をクリック ②画面が遷移し、また、ご登録のメールアドレス宛にご案内メール「お客様アカウントの有効化」が届きます。※数分かかる場合があります ③ご案内メールを開き「アカウントの有効化」ボタンクリックを行ってください。 ④画面遷移し、マイページにログインできます。 ※2019年10月20日～2025年2月3日にスマイルメンバーズライト登録の方は会員システム変更に伴い会員情報は移行されません。お手数ですがこちらより新規登録をお願いいたします。なお特典内容に変更はございません。

アウトレット商品の返品・交換はできますか？

アウトレット商品のご注文後のキャンセル、返品・交換はお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。 

アウトレット商品の実物を直営店で見ることは可能ですか？

申し訳ございませんが、直営店でアウトレット商品の展示は行っておらず、実物はご覧いただけません。