軽いランドセルのほうがいいですか？

セイバンでは本体そのものの重量だけでなく、実際に背負ってみた体感でお選びいただくことをおすすめしております。天使のはねランドセルは、「天使のはね」や「せみね」をはじめとする機能により、負荷をからだ全体に分散させることで軽く感じさせ、お子さまのからだへの負担を小さくする機能を多く搭載しております。詳しくはこちらをご覧ください。（https://www.seiban.co.jp/pages/service-function-light）

ランドセルのオーダーメイド（仕様変更を含む）はできますか？

誠に恐れ入りますが、ランドセルのオーダーメイド（仕様変更を含む）は承っておりません。弊社ではカブセ裏のデザインのみお選びいただける「モデルロイヤル クラシック カブセ裏セミオーダー」をご用意しておりますので、ぜひご検討ください。

A4フラットファイルサイズ対応とは何ですか？A4クリアファイルサイズ対応との違いは何ですか？

ランドセルの大マチ部分（教科書等をいれる箱型部分）の横幅が異なります。「A4フラットファイルサイズ対応」は内寸が（横23.5cm前後×縦31cm前後）と、A4クリアファイルサイズ対応（横22.5cm×縦31cm前後）よりも横のサイズが大きめで、A4のプリントを綴じた「A4フラットファイル」の出し入れがしやすいサイズです。※現在セイバンで製造しているランドセルはすべて「A4フラットファイルサイズ対応」です。

セパレート式安全フックのフックだけなくした場合、これだけを送ってもらうことはできないんでしょうか？

セパレート式安全フック仕様のランドセルの場合、お送りさせていただきます。店舗でご購入いただいたお客さまは、ご購入店舗にご連絡をお願いします。セイバンの直営店や公式サイト、贈答品、購入店がわからない、遠方の店舗でご購入されたお客さまは、修理受付フォーム（※会員登録が必要となります）、またはカスタマーセンター（0120-749-440　9時～17時　※土日祝日、年末年始、ＧＷ期間、夏季休暇を除く）までお電話ください。

どういった場合に有料修理になりますか？

ご使用いただくうえで機能上問題のないキズや汚れ、また新たな生地をご用意する必要がある場合などは、有料の修理になる可能性がございます。有料修理か無料修理かの正式な判断は、弊社修理工場でランドセルをお預かりさせていただいてからとなります。くわしくは下記のリンク先をご確認ください。6年間修理保証（https://www.seiban.co.jp/pages/service-function-tough）

保証書をなくしたのですが、修理の受付はしてもらえますか？

メーカー確認のうえ、修理受付をさせていただきます。ご購入店もしくはセイバンカスタマーセンター（0120-749-440 ※平日9:00～17:00）までご相談ください。他メーカーのランドセルについては、修理受付いたしかねます。