よくある質問

コンビニ決済の支払期限が切れてしまいました。

支払期限が切れたご注文はキャンセルとなっておりますので、恐れ入りますが再度ご注文をお願いします。

公式サイトで注文し、コンビニでのお支払いを済ませて数日経っているのに連絡がありません。

通常、ご入金後3営業日以内にメールで入金確認のご連絡をしております。 万一メールが届かない場合は、状況確認をさせていただきますので、お問合せフォーム、またはカスタマーセンターまでご連絡ください。ご注文の確認をさせていただきます。

会員登録内容を変更できますか？

マイページよりご変更いただけます。ご注文履歴に変更内容は反映されませんので、発送前のご注文がございましたらご購入店へご連絡いただきますようお願いいたします。

発送連絡は電話でお願いできますか？

恐れ入りますが電話でのご連絡は行っておりません。発送のさいにはメールにてご連絡させていただきますのでご了承ください。またご注文状況はマイページの購入履歴からもご確認いただけます。

公式サイトで注文しましたがメールが届きません。（注文ができているのか確認ができません）

ご注文完了時にご注文受付メールを自動送信しております。（公式サイトでPayPay決済でご注文の場合、メール送信まで最大30分程度お時間がかかる場合がございます。）メールが届かない場合は下記の設定をご確認ください。 迷惑メールフォルダに入っている可能性がございます。そちらをご確認ください。迷惑メールフォルダに入っていない場合はお客さまのメール設定から『store@seiban.co.jp』からのメールが受信できるように設定いただいた上でセイバンカスタマーセンターまでお電話をいただければメールを再送させていただきます。ご連絡をいただいた際、ご注文を承れているかの確認はできますが、メールを受信いただくためには上記の設定をご確認いただく必要がありますので、設定のほどお願いいたします。 なお、ご注文はマイページの購入履歴からもご確認いただけます。すでにご注文時のメールアドレスにて会員登録されている方は、ログインの上、注文番号をクリックしご確認ください。※まだ会員登録がお済でない方も、新規登録いただくことでご確認いただけます。よろしければご登録をお願いいたします。

ランドセルの内部のお手入れ方法を教えてください。

基本的には水に濡らして硬く絞ったやわらかい布などで内部の汚れをふき取ってください。 また、ランドセルの底に鉛筆の芯や削りカスがたまる場合があるため、定期的にランドセルの中身を空にした状態で逆さにし、ごみを叩き落としてください。