よくある質問

返却期限まで返送できない場合はどうすればいいですか？

恐れ入りますが延長はお受けいたしかねます。1人でもたくさんの方にご試着いただくために期日までの返却を必ずお願いしております。

返却時配送会社の指定はありますか?

ご返却時の配送会社に指定はございません。

ランドセルはどうやって送ったらいいですか。

注文後2週間以内に発送キット(専用袋、ヤマト運輸送り状)をお届けしますので、 同梱の「発送手順書」に従ってランドセルを梱包・発送してください。※ランドセル発送時の送料はお客さま負担となります。

残った部材は返却されますか？

大変申し訳ございませんが、残った部材は返却しておりません。環境に配慮し適切な方法で取り扱いさせていただきます。

完成までどれくらいかかりますか？

商品ページに記載の発送時期に準じて発送いたします。なおランドセルのご到着が遅れますと、やむをえず発送時期が変更となる場合がございます。

ランドセルのどの部分が使われますか？

ランドセルのデザインや状態によって、職人が最も良いと思われる方法で加工させていただきます。（生地の切り取り位置や向きはお選びいただけません。また、刺しゅうの装飾状態によっては刺しゅうを取って加工する場合がございますのでご了承ください。）