修理について

セイバンの「セパレート式安全フック（ナスカン）」につきましては、通学時の自転車などによる巻き込み事故防止のため、強い力で引っ張ると、自動的に外れる安全機能がついています。なお、押し込むと元通りになります。
お手数ですが、お手元のランドセルのフックの形状が「セパレート式安全フック（下記の形状）」かどうかご確認いただき、該当の形状の場合には、図のようにいちど押し込んでいただき、お取りつけをお試しください。
該当の形状でない場合には、修理受付フォームより、ご連絡をお願いいたします。

修理受付フォーム

ランドセルの詳細を確認させていただき、お送りいたします。修理フォームよりお申し込みください。
（お使いのランドセルによってはフックのみの発送ができない場合がございます。その場合、ランドセル本体をお預かりしてのお修理をさせていただきます。）

修理受付フォーム

セイバンのランドセル内部の底じきは、ランドセル内部のお掃除がしやすいように取り外しができるようになっております。
なお、下記の写真のような、底面に粘着性のジェルがついたタイプにつきましても、取り外しができるように適度な粘着性をもたせております。

貼りなおしができるシールになっておりますので、湿度や時期により時間割シールにシワがでる場合がございます。
時間割シールにシワが出た場合は、ゆっくりとはがし、再度しっかりと貼り付けてください。

貼りなおしができるシールになっておりますので、湿度や時期により時間割シールがはがれやすくなることがございます。
時間割シールがはがれてきた場合は、再度しっかりと貼り付けてください。

はい。メーカー確認をさせていただき、修理受付をさせていただきます。
ご購入店もしくはセイバンカスタマーセンター(0120-749-440)までご相談ください。
※他メーカーのランドセルについては、修理受付いたしかねます。

はい。2024年度ご入学者さま向けモデルを含め、ユーザー登録なしでも修理受付いたします。ご購入店もしくはセイバンカスタマーセンター(0120-749-440)にご依頼ください。
【修理ユーザー登録・手続き廃止について】
2011年9月をもって、登録のお手続きが不要になりました。

誠に申し訳ございませんが、海外からの修理依頼については応じかねます。

不注意や故意、誤った取扱い、本来の用途以外での取り扱いにより生じた故障・破損の場合は、有料修理となります。有料修理の正式な判断は、弊社修理工場でランドセルをお預かりさせていただいてからとなります。
くわしくは下記のリンク先をご確認ください。

6年間修理保証

お送りさせていただきます。
※モデルによってできない場合がございますので、セイバンカスタマーセンター（0120-749-440）にお電話にてお問い合わせください。